Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

সুনামগঞ্জ পল্লী  বিদ্যুৎ সমিতি একটি সমবায় ভিত্তিক "লাভ নয় লোকসান নয়" ভিত্তিতে পরিচালিত সেবামূলক প্রতিষ্ঠান। নিমেণ এর সেবা সমূহ প্রদর্শিত হল।

 

 

এক আবস্থান সেবাঃ

 

সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির গ্রাহকগন এর বিদ্যুৎ সংক্রামত্ম সাধারন সমস্যা সমূহ এক আবস্থান সেবার মাধ্যমে সমাধান করা হয়। এখানে গ্রাহকদের নিমণক্ত সেবা সমূহ প্রদান করা হয়ঃ-

মিটার বেশি ঘুরে বা মিটার পুড়ে গেছে বা মিটার সম্পর্কিত যাবতীয় সমস্যা সমাধান দেওয়া হয়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন/পূনসংযোগ সম্পর্কিত সেবা।

বকেয়া বিল জানা, ডুপিস্নকেট বিল প্রদান বা বিল সম্পর্কিত যাবতীয় সমস্যা সমাধান দেওয়া হয়।

ট্রান্সফরমার স্থাপন/আপসারন

সোলার হোম সিস্টেম সম্পর্কিত যাবতীয় সমস্যা সমাধান

বিদ্যুৎ লাইন সাময়িক বন্ধ রাখা।

 

এসএমএস এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল আদায়ঃ

 

সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির গ্রাহকরা এখন থেকে নিকটস্থ বাজার/গ্রামের টেলিটক রিটেইলারের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন। এজন্য নিকটস্থ টেলিটক রিটেইলারের সাথে যোগাযোগ পূর্বক বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করম্নন। এসএমএস-এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য টেলিটকের ফ্রি রেজিষ্ট্রেশন প্রক্রিয়া চালু আছে; এজন্য রেজিষ্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করম্নন এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করম্নন। এই পদ্ধতিতে বিদ্যুৎ বিলে উলেস্নখিত তারিখের মধ্যে প্রতিদিন যেকোন সময় বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন, কিন্তু বিলম্ব মাসুলসহ পরিশোধের নির্ধারিত তারিখের পর উক্ত বিল এসএমএস-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে না। বকেয়া বিল পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির অফিস বা নিকটস্থ ব্যাংকেও পরিশোধ করা যাবে।

এসএমএস-এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধে ১-৩০০ টাকার বিলের জন্য অতিরিক্ত ৫/- টাকা, ৩০১-৮০০ টাকার বিলে ১০/- টাকা, ৮০১-১৫০০ টাকার বিলে ১৫/- টাকা এবং ১৫০১-৫০০০ টাকার বিলের জন্য বিলের ১% হারে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে। উলেস্নখ্য ৫০০০/- টাকার উর্দ্ধের বিল এবং শিল্প ও সেচ গ্রাহকের বিল এসএমএস-এর মাধ্যমে পরিশোধ করা যাবে না।

 

ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল আদায়ঃ

 

সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির গ্রাহকরা ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্রের মাধ্যমে তাদের বিদ্যুৎ বিল আদায় করতে পারবেন।

 

অনলাইনে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের আবেদনঃ

 

সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির গ্রাহকরা এখন থেকে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের জন্য অন লাইনে আবেদন করতে পারবেন। এজন্য সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির নিজস্ব ওয়েব সাইটে (www.sunamgonjpbs.org) ’’নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের আবেদন’’ অপশনে ক্লিক করে নির্ধারিত ফরমে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগের আবেদন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন। আবেদনে গ্রহকের মোবাইল নাম্বারটি সঠিকভাবে প্রদান নিশ্চিত করতে হবে, কারন আবেদনটি কোন অবস্থানে আছে তা এসএমএস এর মাধ্যমে জানানো হবে। আবেদনটি সংযোগ প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ অতিক্রম করলে গ্রহকের মোবাইলে এসএমএস এর মাধ্যমে তা জানিয়ে দেওয়া হবে। ফলে এ পদ্ধতিতে গ্রহককে বারবার অফিসে আসার প্রয়োজন নেই।

 

 

 

পবিসের ওয়েব সাইটের মাধ্যমে তথ্য প্রাপ্তিঃ

 

সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির নিজস্ব ওয়েব সাইট (www.sunamgonjpbs.org) ভিজিট করে গ্রাহকগণ বিভিন্ন তথ্য ও সমিতির সামগ্রিক অবস্থা সম্পর্কে ধারনা লাভ করতে পারবেন।

 

অভিযোগ কেন্দ্রঃ

 

অভিযোগ কেন্দ্রগুলোর মাধ্যমে বৈদ্যুতিক লাইন সম্পর্কিত যাবতীয় সমস্যার জরম্নরী ভিত্তিতে সমাধান করা হয়। সুনামগঞ্জ পলস্নী বিদ্যুৎ সমিতির মোট ১৩টি অভিযোগ কেন্দ্র রয়েছে। যার মাধ্যমে গ্রাহকদের যথাযথ সেবা নিশ্চিত করা হয়।

 

গণশুনানীঃ

গনশুনানীতে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট তারিখে এক আবস্থান সেবা থেকে আফিস কর্তৃক গ্রাহকদের বিভিন্ন সমস্যা শুনা হয় এবং তার সমাধান করা হয়।